بله. در صورت درخواست رسمی نمایندگی، می‌توان نمایندگی را غیرفعال کرد. اعتبار ریالی نمایندگی در صورتی‌که به شارژ پیامکی یا فعال‌سازی شماره تبدیل نشده باشد عودت‌پذیر خواهد بود.

بله. کاربر می‌تواند در پنل نمایندگی‌اش دو پنل به نام خود ایجاد کند. البته برای این کار باید از دو دامین جداگانه استفاده شود.
این امکان برای وب‌سرویس نمایندگی هم وجود دارد.

نمایندگی‌های ارسالک می‌توانند با دامینی که به نام خودشان ثبت می‌کنند فعالیت نمایند.

در حال حاضر هزینه وب‌سرویس و پنل نمایندگی تنها یک‌بار و در شروع همکاری دریافت می‌شود. لازم به‌ذکر است که در صورت تغییر شرایط از سوی اپراتورها و سیاست‌های قیمت‌گذاری از جانب ارسالک، این امکان وجود دارد که روند دریافت هزینه‌ها تغییر کرده، دوره‌ای شود.

همه‌چیز به توافق به‌عمل‌آمده در روند مذاکرات با نماینده بستگی دارد. پکیج‌های قیمتی خاص ارسالک (به‌غیر از پکیج‌های فعلی معرفی‌شده در سیستم) در ازای تحقق ترافیک تضمین‌شده در مذاکرات در اختیار نماینده قرار خواهد گرفت. به بیان دیگر، نمایندگی‌های که ترافیک بیشتری داشته باشند از تعرفه‌های رقابتی‌تری برخوردار خواهند شد.

پشتیبانی از کاربران نمایندگی برعهده خود نماینده است و ارسالک در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.
پشتیبانی از نماینده و پاسخگویی به وی برعهده ارسالک است.

پشتیبانی از نمایندگان برعهده تیم فروش، CRM، و پشتیبانی فنی ارسالک است. با توجه به مسئله پیش‌آمده، یکی از این تیم‌ها پاسخگویی به نماینده را برعهده خواهد داشت.

نمایندگی ارسالک به هر دو گروه متقاضیان حقیقی و حقوقی عرضه می‌شود.
کاربران حقیقی می‌بایست مدرکی مبنی بر تایید کسب‌وکار خود (جواز کسب، کارت بازرگانی، مجوز فعالیت موسسه از نهای ذی‌صلاح، پروانه کسب، مجوز فنی و حرفه‌ای، و…) ارائه کنند.
کاربران حقوقی نیز باید مدارک رسمی شرکت ازجمله روزنامه رسمی و آگهی تاسیس شرکت را ارسال کنند
داشتن و عرضه ای‌نماد ضروری نیست.

خیر. محدودیتی برای ایجاد کاربر وجود ندارد.

بله. در مدل پنل نمایندگی، متقاضی باید یک آدرس دامین به سامانه معرفی کند تا پنل ارسالک با تمام امکانات، با نام تجاری (برند) و مشخصات متقاضی روی همان دامین عرضه شود.

میزان فعالیت نماینده است که مدل همکاری و تعرفه‌های توافق‌شده را مشخص می‌کند. به بیان دیگر، نمایندگی‌هایی که ترافیک بیشتری داشته باشند از پکیج‌های قیمتی رقابتی‌تری برخوردار خواهند شد.
لازم به‌ذکر است که در صورت تمایل نماینده، امکان مذاکره و توافق برای بهره‌مندی از آفرهای متنوع‌تر در ازای قبول تعهدات ترافیکی مشخص نیز وجود دارد.

بله. نماینده همواره باید در اکانت خود به‌میزان کافی شارژ داشته باشد تا بتواند اکانت کاربری کاربران خود را شارژ کند. به بیان دیگر، نماینده باید به‌صورت اعتباری (Pre-Paid) اکانت خود را شارژ کند تا کاربران وی بتوانند تا سقف اعتبار خریداری‌شده امکام ارسال پیامک داشته باشند.
با این توضیحات، اگر کاربر روی حساب خود شارژ داشته باشد، ولی اعتبار ارسالکی نماینده تمام شده باشد، کاربر هنگام ارسال پیامک با پیام خطا مواجه شده، پیامک‌هایش ارسال نخواهند شد.

خیر. متقاضی می‌تواند پنل را به نام شخص حقیقی ثبت کند.
کاربران حقیقی باید مدرکی مبنی برا تایید کسب‌وکار خود به ارسالک ارائه کنند. این مدرک می‌تواند جواز کسب، کارت بازرگانی، مجوز فعالیت موسسه از نهادهای ذی‌صلاح، پروانه کسب، مجوز فنی و حرفه‌ای، و… باشد.

مسئولیت محتوای پیامک‌های ارسالی به‌صورت کامل برعهده نمایندگی است و ارسالک در این زمینه هیچ مسئولتی نخواهد داشت. بنابراین در صورت بروز هرگونه خطا و ارتکاب به جرم در زمینه محتوا، نماینده باید به نهادهای ذی‌صلاح پاسخگو باشد.

مدارک ابتدا توسط کارشناسان ارسالک بررسی، و سپس تایید یا عدم تاییدشان اعلام می‌شود. مدارک ارسالی کاربرها از طریق پلتفرم نماینده، برای ارسالک ارسال شده، پس از بررسی توسط کارشناسان سامانه تایید یا رد می‌شوند.
لذا کاربر نماینده به هیچ عنوان با کارشناسان ارسالک در ارتباط نیست، و این ارتباط تنها از طریق پلتفرم مذکور، میان کارشناس سمت نماینده و ادمین ارسالک صورت می‌گیرد. دریافت خدمات و پشتیبانی‌های لازم تنها از این راه امکان‌پذیر است.

خیر. کاربران نمایندگان برای خرید از درگاه نماینده خود استفاده می‌کنند. خرید پنل نمایندگی پیامک، توسط نمایندگان در ارسالک صورت خواهد گرفت.